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Celcom用户投诉通话素质差 比起五花八门优惠配套 有稳定和良好的素质通话更为重要

 手机通话素质差,已造成用户诸多不便。

砂行动党民都鲁支部宣传秘书周长佑吁请电信公司天地通(Celcom)持续改善他们的通话素质,以便对得起用户付费的价值。

周长佑表示,近日来接获民众反映,而多数为天地通的用户,他们都表示电信公司的服务素质糟糕,也已经影响了用户,通话时不是听不到对方的声音,就是听到自己的回音。


其中,投诉人林先生表示,本来一通几秒通话要解决的事,但以现在电信公司所提供的服务素质,不但无法传达重要信息,连续一整天如此的问题,甚至还因此产生不必要的误会和不便。


“用户们付钱给电信公司,他们却连最基本的通话素质都没办法给用户们。”

周长佑相信,天地通电信公司都在近来面对类似问题严重,此等服务确实给用户们带来不方便。但是,用户所拨通电话都需要正常付费,而用户一直在等待解决问题,无奈至今没有获得改善,真是无人明白当事人的苦衷。

利用手机来传达信息已经成为日常生活重要的一部份,无论是生活或从商者都依赖通讯。他说,天地通数码若在第3季净利增加72.30%,就应该即刻改善他们给予用户的通话素质,让用户对得起付费的价值。

周长佑表示,这些为我国主要的电信公司行业的领域,不能让维持多年的问题一直存在,甚至纵容问题恶性循环而希望用户们去适应它,因为这些都是付费的服务,而且没有账单是多达数百令吉的。

“虽然电信公司近来都将宽频由4G转5G,但这些转变不应该作为影响用户通话变质的借口。而是必须公布类似影响维持多久,影响范围等,都应该清楚向用户交代。”

“这些日子虽然看到电信公司提供优惠配套,但提供用户有最基本和最良好的通话素质服务,比起五花八门的优惠配套来得更实际

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